你來(lái)我往，皆是關(guān)系。那么紛繁商界，一個(gè)成功的企業(yè)家，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中該如何處理關(guān)系？湖畔大學(xué)校董、銀泰集團董事長(cháng)沈國軍，8月15日在與湖畔二期企業(yè)家學(xué)員分享中認為：“無(wú)論是企業(yè)內部關(guān)系、市場(chǎng)關(guān)系，還是政商關(guān)系，最理想的狀態(tài)是把關(guān)系處得簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單越好，簡(jiǎn)單就是美”。簡(jiǎn)單并不意味沒(méi)有規則，恰恰是因為有了規則才能處理得簡(jiǎn)單。

企業(yè)內部關(guān)系：簡(jiǎn)單 義利 共享

很多企業(yè)，由于股東之間的爭斗，老板跟核心團隊的不和，出現了很大問(wèn)題。創(chuàng )業(yè)時(shí)，合伙人之間發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，利于企業(yè)生存發(fā)展；擴張時(shí)，招攬專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理人團隊，對企業(yè)做大做強至關(guān)重要。但如何處理好內部關(guān)系，避免企業(yè)內發(fā)生矛盾、同室操戈，也成為了困擾企業(yè)家的一大難題。

架構簡(jiǎn)單 利益共享——湖畔的學(xué)員都迫切想知道當企業(yè)規模變大，治理結構如何搭建，才能令內部管理更加高效，并就此向沈國軍請教。沈國軍給出了自己的答案——“越簡(jiǎn)單越好”。他說(shuō)，“銀泰集團目前的內部管理模式很簡(jiǎn)單化——小總部大產(chǎn)業(yè)集團，反而運行效率更高，同時(shí)銀泰還實(shí)行了合伙人制度”。

“有情有智 理性解決”——如何化解企業(yè)內部關(guān)系處理難題、創(chuàng )始人與股東之間的矛盾問(wèn)題，沈國軍給出了四個(gè)關(guān)鍵詞：“情義、理性、制度、智慧”。沈國軍認為，“首先要在價(jià)值觀(guān)一致的基礎上建立精干的精英合伙人團隊，在權、責、利明確的基礎上，非常智慧地去處理各種內部問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)家應該想到，老大最終只有一個(gè)，不可能誰(shuí)都是老大，要非常智慧地處理分合問(wèn)題，建立和諧的內部合作關(guān)系”。如果“信任解決不了問(wèn)題，就用制度去解決”，但也要兼顧情義，只講規則法律，不講情義，也無(wú)法在企業(yè)圈立足。沈國軍列舉了國美和真功夫的股權與管理權之爭等案例，他告誡學(xué)員這樣實(shí)為得不償失。有時(shí)候選擇忍讓和寬容，不是怯懦和退縮，而是真誠和情義。

市場(chǎng)關(guān)系：誠信 規則 創(chuàng )新 共贏(yíng)

企業(yè)與市場(chǎng)如同魚(yú)與水，彼此相輔相成，彼此相伴相生。隨著(zhù)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)邊界的消失距離我們還有多遠？企業(yè)該如何“存在”？這成為了企業(yè)家尤其是年輕企業(yè)家的一大困擾。經(jīng)歷了數十年市場(chǎng)變幻的沈國軍，對學(xué)員的教誨是要“守規則、講誠信、謀創(chuàng )新、利共贏(yíng)”，處理好市場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)是做好自己。做一個(gè)好商人既要講究誠信勤奮還要付出汗血青春，這是基本的條件和代價(jià)。

守規則 講誠信——沈國軍與學(xué)員們分享處理市場(chǎng)關(guān)系的心得時(shí)強調，“沒(méi)有誰(shuí)能脫離規則之外”，尤其是當一家企業(yè)成為行業(yè)龍頭時(shí)，規模越大責任越大，要認識到“成為行業(yè)翹楚后，你已不是你自己，不能太自我，什么事不能都以自己意志為轉移，要肩負更多的責任”。另外，“要永遠銘記誠信這兩個(gè)字”，誠信是最大的規矩，人無(wú)信不立，在企業(yè)界更是，“如果一個(gè)人不講信譽(yù)，很快整個(gè)圈子就會(huì )沒(méi)人愿意和他做生意，守規則、講誠信是立足企業(yè)界的根本”。欺騙沒(méi)有好下場(chǎng)，背叛不會(huì )有好結果。

謀創(chuàng )新善合作——企業(yè)家要不斷學(xué)習，要跟上時(shí)代的腳步，跟上技術(shù)變化的趨勢，適時(shí)進(jìn)行商業(yè)變革與創(chuàng )新。要把握環(huán)境機遇，順勢而為，通過(guò)創(chuàng )新完成轉型與升級，否則必然為市場(chǎng)、為時(shí)代所淘汰。如果說(shuō)創(chuàng )新變革是把企業(yè)做好的法寶，那么善合作就是企業(yè)做大的助推器。沈國軍表示，“有能力的時(shí)候去做一些收購兼并很有意義，對企業(yè)發(fā)展會(huì )起到非常重要的作用”，銀泰正是因沈國軍敏銳地捕捉到了合作良機，通過(guò)并購做大成了多元化發(fā)展的集團。

穩健扎實(shí) 互利共享——經(jīng)歷過(guò)驚濤駭浪的人，方知海一平如鏡時(shí)的美。沈國軍為銀泰布局時(shí)，“穩”字當頭，產(chǎn)業(yè)布局簡(jiǎn)單但扎實(shí)巧妙，相對風(fēng)險極較低。如果穩健扎實(shí)可視為對過(guò)去的“守”，那么互利共享則可看作對未來(lái)的“破”。沈國軍堅信，“未來(lái)一定要用平臺思想、共享理念發(fā)展企業(yè)”，沈國軍認為，在利益矛盾中，要能夠充分考慮對方的利益訴求，懂得適時(shí)適當地兼顧他人的利益與訴求，在與他人分享中取得共贏(yíng)?！皠?chuàng )好事、做好人、懷善意”，總是不會(huì )差的。

政商關(guān)系：家國 進(jìn)退 商道

對企業(yè)家而言，處理好政商關(guān)系至關(guān)重要。政商關(guān)系既是一個(gè)價(jià)值觀(guān)問(wèn)題，也是一個(gè)技巧性問(wèn)題，但政商關(guān)系也并沒(méi)有那么玄乎，習近平總書(shū)記用“親”“清”兩字闡明了新型政商關(guān)系的要義。政商關(guān)系也沒(méi)那么復雜，“大道至簡(jiǎn)”。

家國情懷——在這個(gè)風(fēng)起云涌、人才輩出的商業(yè)大時(shí)代，在那些耀眼的商業(yè)群星中，如何能經(jīng)久不衰，樹(shù)大根深，一生完美成功？沈國軍認為處理好政商關(guān)系首先要有家國情懷的大格局，識大體、知進(jìn)退、理解政府。要認識到國家強大、政局穩定是企業(yè)家最好的經(jīng)商環(huán)境，有責任感的企業(yè)家應該擁護政府和國家。要審時(shí)度勢，懂分寸、知進(jìn)退，有所為之后冷靜的分析，應該何所不為，“不為”往往是成就企業(yè)基業(yè)長(cháng)青的重要因素。做企業(yè)既要有開(kāi)拓的勇氣，又要有善終的智慧。

擺清位置——古有呂不韋以商越政，最終導致前期投資結果付諸東流。當今也不乏有企業(yè)家一手好牌卻最終輸慘。沈國軍引這些案例為誡，告誡學(xué)員們，處理政商關(guān)系，無(wú)論何時(shí)都要“不越位、不遠離、不硬碰”，要“忠以為國”“智以保身”“商以致實(shí)”。

做好自己——處理政商關(guān)系時(shí)，沈國軍認為還有一條鐵律堅決不能碰，即違法違紀違規的事千萬(wàn)不能碰，即使在過(guò)程中遇到委屈，也不能用不正當手段去處理，否則就一腳踩到爛泥上了。要充分理解企業(yè)和政府之間追求的是獨立利益還是共同的陽(yáng)光利益；要充分認識到處理政商關(guān)系的本質(zhì)是企業(yè)家首先要把自身的企業(yè)做好。