(杭州城西銀泰城內有天貓形象的卡通造型看板，富有寓意)

 今日(10月17日)上午，銀泰商業(yè)與天貓宣布達成戰略合作，共同探索線(xiàn)上線(xiàn)下(O2O)的融合發(fā)展。這應該是至今為止，中國零售業(yè)最大的O2O合作項目。作為合作第一步，銀泰商業(yè)集團旗下35家實(shí)體店相關(guān)資源將支持天貓雙11購物狂歡節。

據了解，10月中旬開(kāi)始至11月11日，天貓形象的卡通造型看板與相關(guān)活動(dòng)海報等物料在銀泰全國35家門(mén)店的客流聚集位置陳列。從10月17日-11月10日，消費者可在銀泰掃描二維碼預購天貓銀泰店商品，在十幾個(gè)主要門(mén)店設置天貓銀泰店商品專(zhuān)區，用于線(xiàn)下體驗線(xiàn)上購物，掃碼加入天貓購物車(chē)，雙11零點(diǎn)起可在天貓完成交易。

同時(shí)，銀泰宣布升級天貓銀泰精品官方旗艦店，升級后的網(wǎng)店商品約2萬(wàn)款，6萬(wàn)SKU，300多個(gè)品牌。

銀泰相關(guān)工作人員表示，“此次合作僅僅是銀泰全渠道布局的一個(gè)部分。我們的目的也是想把線(xiàn)上的人氣拉到線(xiàn)下來(lái)?！睋?，銀泰會(huì )向天貓贈送一萬(wàn)張“銀泰吃貨券”，作為天貓雙11活動(dòng)的秒殺獎品，去銀泰指定門(mén)店消費。即使不買(mǎi)，也可以提升人流。

(銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東)

銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東在會(huì )上表示，線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)走向融合，是商業(yè)模式創(chuàng )新的需要?！般y泰探索線(xiàn)上線(xiàn)下貨品融合、支付融合。破冰后，可能融合出一只“怪獸”，未來(lái)可能線(xiàn)上更重要或線(xiàn)下更重要，但這不重要，我們只要是“怪獸”的一部分就夠了。分賬不是大問(wèn)題，一起做生意才是重要的，要開(kāi)放透明。面對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，所有的質(zhì)疑和拒絕都是愚蠢的，只有理解和擁抱?！?/p>

可以這么說(shuō)，此次發(fā)布會(huì )代表了銀泰與天貓融合的決心，雙方作為競爭對手，陳曉東表示，銀泰要和天貓“拼”了，但這個(gè)拼并不是“拼命”去競爭，而是由競轉合。

(阿里巴巴集團COO張勇)

阿里巴巴集團COO張勇表示，“雙方要完成真正的融合，仍面臨著(zhù)對商業(yè)流程巨大的改造。人的行為在不同空間需可追蹤。隨著(zhù)移動(dòng)設備的發(fā)展，對人的行為的追蹤相對容易實(shí)現。門(mén)店其實(shí)也可以看作一個(gè)終端。人在多終端之間流動(dòng)，物品在多終端之間展示，線(xiàn)上線(xiàn)下人流是一體的。相信未來(lái)零售商線(xiàn)上線(xiàn)下是相同的貨。線(xiàn)上消費，線(xiàn)下提貨，線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上付款。目前，雙方合作處于破冰階段。但雙11是一個(gè)很好的契機。

(雙方啟動(dòng)合作)

如今，以銀泰商業(yè)、蘇寧、新世界百貨、天虹商場(chǎng)等為代表的線(xiàn)下傳統零售商紛紛在發(fā)力o2o，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合是不可阻擋的趨勢，正如陳曉東所說(shuō)，未來(lái)唯一不變的是改變自身，只有秉承以客為先，實(shí)體零售商需要用互聯(lián)網(wǎng)的思維去擁抱技術(shù)革命的變化，大數據的變化，消費者的變化。在筆者看來(lái)，雙方此次合作，讓人對未來(lái)的商業(yè)模式有了更多的遐想空間。