2014年6月15日，“銀泰寶”上線(xiàn)百日，用戶(hù)數達500萬(wàn)，是銀泰線(xiàn)下VIP會(huì )員數三倍；短短三月余，有15萬(wàn)網(wǎng)購達人通過(guò)各種渠道在銀泰消費，進(jìn)行親密接觸，成為銀泰新的消費群體。

“銀泰寶”是由銀泰商業(yè)（集團）推出的創(chuàng )新會(huì )員產(chǎn)品，會(huì )員除來(lái)自銀泰實(shí)體店優(yōu)勢市場(chǎng)的浙江、北京、湖北等地，還有全國各地、甚至海外港澳臺地區用戶(hù)。 

一百天的持續快速發(fā)展，見(jiàn)證了傳統零售業(yè)在創(chuàng )新會(huì )員服務(wù)模式中取得突破，也是銀泰商業(yè)獲阿里巴巴戰略投資后共同建設融合、開(kāi)放平臺的階段性成果，為銀泰商業(yè)進(jìn)一步嘗試在O2O領(lǐng)域的探索，深化以客為先、加速泛渠道建設、提升用戶(hù)體驗夯實(shí)基礎。

未來(lái)，其相關(guān)數據和客戶(hù)服務(wù)，屬于顧客、銀泰商業(yè)，也屬于所有優(yōu)秀、開(kāi)放、以客為先的零售同行。

線(xiàn)上會(huì )員無(wú)地界

500萬(wàn)會(huì )員來(lái)自五湖四海，其中約四成用戶(hù)來(lái)自浙江、湖北、安徽、陜西、北京等銀泰商業(yè)已設門(mén)店的省市區域內。

借助互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界特性，銀泰商業(yè)在大量地區發(fā)展會(huì )員，其中包含了來(lái)自海外、香港、澳門(mén)、臺灣等地區的用戶(hù)。為銀泰商業(yè)的未來(lái)展店、泛渠道建設、引領(lǐng)時(shí)尚、未來(lái)為零售業(yè)提供會(huì )員服務(wù)合作等插上翅膀。

“銀泰寶”一舉打破了傳統零售業(yè)發(fā)展會(huì )員的地域界限，將創(chuàng )新觸角從多城多地真正延伸至全國。

銀泰網(wǎng)也用銀泰寶

銀泰商業(yè)在五一、六一期間均以線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)，主推“銀泰寶”元寶活動(dòng)，以趣味化、娛樂(lè )化的營(yíng)銷(xiāo)方式擴大“銀泰寶”的產(chǎn)品影響力，提升顧客消費體驗。

六一期間，銀泰商業(yè)首次打通“銀泰寶”在銀泰網(wǎng)上的支付使用，進(jìn)一步增強了銀泰寶的覆蓋面、功能性和實(shí)用性。5月31日-6月2日，在由“銀泰寶”元寶帶動(dòng)的消費中，近30%的消費是在銀泰網(wǎng)上完成的，顯示了線(xiàn)上支付的巨大潛力。

私人定制的用戶(hù)體驗

作為銀泰創(chuàng )新會(huì )員服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式的重要探索，“銀泰寶”不斷鞏固提升會(huì )員數量，尤其注重用戶(hù)體驗。未來(lái)，“銀泰寶”還將不斷完善各種功能和數據化、個(gè)性化服務(wù)，以提升顧客體驗。

銀泰集團CEO陳曉東表示，“傳統物理卡片的會(huì )員卡并不能充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，通過(guò)銀泰寶，我們將改變原本以會(huì )員卡建立的單向溝通機制，實(shí)現與顧客的雙向溝通，進(jìn)一步了解顧客需求。我們將通過(guò)數據挖掘，分析顧客消費行為邏輯并進(jìn)行分群標簽，從而真正做到從顧客需求出發(fā)，與顧客進(jìn)行一對一的私人訂制式的服務(wù)”。

作為中國零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲值、支付全鏈路的虛擬會(huì )員卡，“銀泰寶”也是銀泰商業(yè)與阿里巴巴跨界合作的創(chuàng )新產(chǎn)品，今年3月31日，銀泰商業(yè)宣布引進(jìn)阿里巴巴集團53.7億元戰略投資?！靶裸y泰”致力于繼續打造以大數據驅動(dòng)的消費解決方案提供商，“銀泰寶”作為其實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合、提升會(huì )員服務(wù)的先鋒，正在為銀泰商業(yè)的創(chuàng )新變革注入新的活力。