湖濱銀泰in77智慧運營(yíng)中心的信息專(zhuān)員江朱瑋，平時(shí)主要負責商場(chǎng)辦公網(wǎng)絡(luò )、收銀查賬、POS機等問(wèn)題。商場(chǎng)在疫情閉店期間，小伙的工作卻沒(méi)有停下來(lái)。通過(guò)線(xiàn)上辦公，協(xié)助商鋪收銀查賬過(guò)程中出現的問(wèn)題、提供其他部門(mén)的數據需求、通過(guò)數據檢查客流是否有異常等，都是他的工作。

“雖然休業(yè)期間不開(kāi)門(mén)，但是會(huì )有個(gè)別商鋪存在歷史收銀查賬的問(wèn)題，只能找到我們通過(guò)POS機記錄、商鋪數據，幫他們找找賬目上問(wèn)題出在了哪個(gè)環(huán)節?！贝送?，其他部門(mén)需要數據時(shí)，也會(huì )找到他?！氨热缯猩滩块T(mén)想要某個(gè)時(shí)段某個(gè)電梯上下某個(gè)樓層的客流量，這就需要專(zhuān)門(mén)去調取相關(guān)探頭監測的數據再提供給他們?！?/span>

疫情期間，商場(chǎng)休業(yè)，理論上應該沒(méi)什么人流，但是有一天，江朱瑋注意到，一個(gè)監測客流設備上報的數據比他預計的明顯要多，而且數據增加多在下午5點(diǎn)以后。這讓他有點(diǎn)不放心，決定查一下原因。

江朱瑋先是向各個(gè)部門(mén)了解員工出勤的情況，然后按照記錄的時(shí)間點(diǎn)回溯錄像，發(fā)現原來(lái)當時(shí)一些經(jīng)過(guò)附近地鐵口的人流、外賣(mài)人員，以及商場(chǎng)內部的工作人員都會(huì )經(jīng)過(guò)探頭范圍，直接或者間接影響到探頭計數，導致數據偏高。弄清楚原因了，確認系統和設備沒(méi)有問(wèn)題了，這才讓他松了口氣。

快復工的時(shí)候，也需要信息部門(mén)提前做一些準備。提前一周，朱瑋就開(kāi)始對整個(gè)商場(chǎng)弱電井道和機房的網(wǎng)絡(luò )設備和客流設備進(jìn)行排除檢查，確保核心機房的設備沒(méi)有障礙、辦公網(wǎng)絡(luò )順暢、電腦正常、收銀系統正常等等?！拔覀冃枰ㄖ獱I(yíng)運部門(mén)，讓他們告知商戶(hù)在開(kāi)業(yè)前要給POS機充好電?！?/span>

“我們屬于商場(chǎng)的后備部門(mén)，做的多是數據系統網(wǎng)絡(luò )的基礎工作，一定要確保大家的工作能正常運轉?！笨梢哉f(shuō)，沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的大事，但都是商場(chǎng)正常運轉必不可少的細節，而這些工作，可能很多人看不到，因為他們的工作成果，就是保障各個(gè)系統的順暢運轉。