“全力做好北京疫情防控工作?！痹诮y籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作部署會(huì )議上，這短短12個(gè)字，擲地有聲，責任重大。

北京作為首都，地位特殊，疫情防控形勢比其他地區更加復雜。特別是2月底3月初，隨著(zhù)復工潮來(lái)臨、全球疫情蔓延加劇，返京人員流動(dòng)量加大、境外輸入風(fēng)險增加……疫情防控的難度陡然提升。

作為北京CBD地區重要的標志性建筑之一，北京銀泰中心的管理團隊深知疫情防控工作至關(guān)重要。因此，在疫情蔓延之初，北京銀泰中心第一時(shí)間就成立了應急防疫小組，制定實(shí)施了詳細的《北京銀泰中心疫情管控辦法》，并不斷根據疫情發(fā)展情況、政府要求、疾控專(zhuān)家的指導進(jìn)行及時(shí)更新調整。

在具體實(shí)施過(guò)程中，北京銀泰中心扎實(shí)做好清潔消毒等防控基礎工作，運用高科技產(chǎn)品加大對疫情感染者的檢測篩查力度，聯(lián)合社區街道形成“雙樓長(cháng)”聯(lián)防聯(lián)控機制，積極發(fā)起“一米”行動(dòng)、創(chuàng )建“零感染”樓宇倡議等活動(dòng)，并貼心地推出雙語(yǔ)防疫、暖心小站等服務(wù)……

這一系列防疫措施，層層落實(shí)到位，取得了防疫實(shí)效，獲得新華社、北京電視臺、《北京日報》、《北京青年報》、北京朝陽(yáng)官方發(fā)布、北京CBD之窗、魅力建外等多家媒體的報道，也得到北京市、朝陽(yáng)區、CBD管委會(huì )、建外街道等各級政府、屬地街鄉領(lǐng)導檢查團隊的一致好評，成為北京商務(wù)樓宇防疫典范。其中，“雙樓長(cháng)機制”等措施還在全北京市各區得到推廣實(shí)施，成為北京大型商務(wù)樓宇的防控標配措施。

《北京日報》分別于2月24日、3月12日，《北京青年報》2月24日對北京銀泰中心的疫情防控工作進(jìn)行報道。

高效測溫篩查  筑牢第一道防線(xiàn)

北京銀泰中心地處北京CBD核心區，又有雙線(xiàn)地鐵交匯，人流量密集、測控壓力大。如何確保準確高效地實(shí)現測溫篩查，又不造成人員聚集積壓呢？同時(shí)，面對復工潮，寫(xiě)字樓能不能開(kāi)中央空調？如何解決新風(fēng)系統的挑戰？

一系列看似不起眼的小問(wèn)題，實(shí)際上都是商務(wù)樓宇的防控難題。其中，測溫篩查就是第一道防線(xiàn)。為了解決這些防控難點(diǎn)，北京銀泰中心的同事們可沒(méi)少花工夫。

“疫情一開(kāi)始，我們首先選用了體溫槍檢測進(jìn)樓人員體溫，但效果并不理想?！碑敃r(shí)，同事們需要手持體溫槍近距離對準被檢測者的額頭或者手腕，這樣一來(lái)，不僅降低了通道和入口的人員通行時(shí)間，也使得工作人員與所有通行人員有了近距離接觸的可能。一旦通行人員中有病毒攜帶者，工作人員也存在著(zhù)交叉感染的風(fēng)險。

同事們立刻考慮替代方案。首先想到的是，紅外熱成像測溫儀器。但實(shí)際上考察之后，同事們發(fā)現，這個(gè)家伙“不太靠譜”，如果一個(gè)體溫正常的入樓人員隨身攜帶諸如咖啡等熱飲，儀器就會(huì )報警，不僅會(huì )直接影響測溫的準確性，也容易造成現場(chǎng)人員恐慌。

此后，同事們還考察了工業(yè)測溫設備等設備。這種儀器雖然可以采用非接觸方式提高通行效率，降低接觸性傳染的概率，但在疫情防控的特殊時(shí)期，出行人員都帶著(zhù)口罩，在人流量很大的場(chǎng)景下，存在誤檢率高、無(wú)法高效識別人員體溫等問(wèn)題。

最終，經(jīng)過(guò)反復對比考察，北京銀泰中心緊急采購了雙光溫測智能識別設備。這種設備每分鐘監測人流量超過(guò)200人次，測溫距離遠至5米以?xún)?，溫度識別精度±0.2℃，可實(shí)現非接觸的人員無(wú)感通行，有效避免人群積壓。

經(jīng)過(guò)緊張的調試和測試，新設備在2月9日部分企業(yè)復工之前就投入運營(yíng)。每一個(gè)進(jìn)樓人員只要在測溫顯示器正常經(jīng)過(guò)，就可以輕松實(shí)現體溫的實(shí)時(shí)檢測、顯示。目前，北京銀泰中心運用的這一測溫儀器，在北京市政府、北京西站、奧林匹克森林公園等大流量密集地也在廣泛使用，其檢測級別達到了同一水平。如有防控需要，該設備還能夠對接疫情分析大數據云平臺，連同城市中其他角落的終端數據，將檢測結果轉換為疫情態(tài)勢感知、遠程指揮、遷徙分析等大數據信息，為北京市整體疫情防治提供精準的大數據服務(wù)，有利于指揮中心做出準確的宏觀(guān)觀(guān)測和快速決策。

除了依靠高科技產(chǎn)品賦能，北京銀泰中心還重新規劃調整了樓宇進(jìn)出口的開(kāi)啟設置，在樓宇進(jìn)門(mén)區域設置隔離帶，加強專(zhuān)職人員的提示和引導，對送餐、快遞服務(wù)設置單獨取送區域，對快遞分揀區域定時(shí)消毒，對電梯間進(jìn)行4人限乘限流等。

“你們改變的出入動(dòng)線(xiàn)就很好，新配置的高效智能測溫儀也放在了最主要的入口處，有效禁止了風(fēng)險人員進(jìn)入樓宇?！北本┿y泰中心的防控措施，獲得了各級領(lǐng)導檢查團隊的一致好評，逐漸在其他地區得到推廣使用。

北京銀泰中心雙光溫測智能識別設備能夠實(shí)現非接觸的人員無(wú)感通行，有效避免人群積壓。

專(zhuān)業(yè)消殺防疫 重視防控細節

“我們1月22日開(kāi)始就設專(zhuān)職人員接受消殺防疫專(zhuān)項培訓，每個(gè)部門(mén)都要派專(zhuān)人參加，確保防疫措施科學(xué)合理實(shí)施?！北热缱罨疽彩亲钪匾南敬胧?，怎么消，何時(shí)消，在哪兒消、頻率如何，都是實(shí)施前就要規劃好的重要細節。經(jīng)過(guò)縝密的考慮，結合北京銀泰中心各區域的具體情況，消毒工作確定了整體消毒與重點(diǎn)消毒兼顧的基本思路，并且做到所有消毒工作有檢查、有記錄、有實(shí)效。

在整體消毒方面，各辦公樓層走廊、衛生間及電梯轎廂在每日早高峰前，完成一次整體消毒；然后通過(guò)消毒藥劑擦拭、局部噴灑、醫用酒精殺菌等方式，工作時(shí)段確保每小時(shí)清潔及擦拭消毒一次；加強自然通風(fēng)，在人流大的通道地面適當噴灑消毒藥劑。

與此同時(shí)，有重點(diǎn)地對客用設施清潔消毒；對于人流高頻接觸的大堂入口轉門(mén)及側門(mén)把手、電梯廳及按鍵、閘機、前臺等重點(diǎn)使用區域，更是做到高峰時(shí)段高頻次消毒。

“疫情防控期間，寫(xiě)字樓能不能開(kāi)中央空調？”針對這一廣泛關(guān)注的問(wèn)題，北京銀泰中心根據專(zhuān)業(yè)的防疫指導，對樓宇空調系統進(jìn)行嚴格消毒工作。

1月23日疫情全面爆發(fā)之際，北京銀泰中心同事們就對樓宇的空調濾網(wǎng)進(jìn)行了整體更換，對新風(fēng)系統中PM2.5靜電除塵設備進(jìn)行細致的清洗與消毒，并按全新風(fēng)工況運行，防止回風(fēng)帶來(lái)的交叉污染。

其中，北京銀泰中心寫(xiě)字樓內的VAV空調系統本身就配備了“紫外線(xiàn)消毒-過(guò)濾網(wǎng)除塵-紫外線(xiàn)消毒”的多層設施，能有效消滅樓宇內循環(huán)中的病菌。疫情發(fā)生后，運維團隊進(jìn)一步將新風(fēng)量增至最大，并延長(cháng)運行時(shí)間，每日夜間都對風(fēng)機過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗并擦拭消毒，做到防控“多保險”。

2月20日，北京CBD管委會(huì )組織的“商務(wù)樓宇如何做好疫情防控”線(xiàn)上直播對話(huà)活動(dòng)，詳細介紹了北京銀泰中心的相關(guān)防疫措施和經(jīng)驗。

“雙樓長(cháng)機制”聯(lián)防聯(lián)控

在北京銀泰中心的防疫工作中，另一項受到關(guān)注的措施是“雙樓長(cháng)機制”。這是一種由物業(yè)管理方負責人、屬地街鄉管理干部共同擔任樓長(cháng)，落實(shí)樓宇內主體責任到人，分別承擔單位責任和屬地責任的管理方式。一方出一人，各司其職，壓實(shí)責任，同時(shí)建好街道級臺賬、樓宇內企業(yè)臺賬和企業(yè)內員工臺賬。

北京銀泰置業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理徐岱川，此次擔任了北京銀泰中心C座樓長(cháng)。每一天，他都會(huì )與入駐企業(yè)的相關(guān)防疫部門(mén)保持緊密聯(lián)系，溝通確認當天樓宇防控的實(shí)時(shí)情況。

事實(shí)上，“雙樓長(cháng)機制”指的絕不僅僅是兩個(gè)人。為了進(jìn)一步做好聯(lián)防聯(lián)控，北京銀泰中心還主動(dòng)向建外街道提出建議、尋求支援。不到一天，一個(gè)由物業(yè)各樓宇負責人和包樓社工組成的微信群就拉起來(lái)了，取名“樓長(cháng)群”。樓長(cháng)之間通過(guò)信息互通、上傳下達、聯(lián)合防控，通過(guò)學(xué)習分析北京已發(fā)生的復工復產(chǎn)疫情相關(guān)案例，以案為鑒，舉一反三，杜絕發(fā)生同樣情況，有效降低了商務(wù)樓宇內的疫情傳播風(fēng)險。

就這樣，“雙樓長(cháng)機制”實(shí)際上形成了一種“街道-樓宇物業(yè)-企業(yè)”的三級管控體系，建起了“橫向到邊、縱向到底”的防控網(wǎng)絡(luò )，責任體系、督察體系、追責體系的完善，確保了社區放心、單位放心、員工放心。

防控網(wǎng)絡(luò )暢通之后，一旦有突發(fā)情況，屬地、樓宇和進(jìn)駐企業(yè)之間就可以做到迅速響應。而在原來(lái)，這三者既沒(méi)有資產(chǎn)聯(lián)系，也沒(méi)有隸屬關(guān)系，管理難度不小。如今，各方力量都在“雙樓長(cháng)機制”下擰成了一股繩，從而實(shí)現工作層層細化，責任層層壓實(shí)。

由于措施得當、防疫效果明顯，2月20日，北京銀泰置業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理徐岱川受邀參與北京CBD管委會(huì )組織的“商務(wù)樓宇如何做好疫情防控”線(xiàn)上直播對話(huà)活動(dòng)，他在防疫一線(xiàn)現場(chǎng)詳細介紹了北京銀泰中心的相關(guān)措施和經(jīng)驗。直播節目在線(xiàn)觀(guān)看超過(guò)10萬(wàn)人次。

2月23日下午，北京新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組召開(kāi)第三十一次會(huì )議暨嚴格進(jìn)京管理協(xié)調機制第二次會(huì )議，明確要求各街道和樓宇物業(yè)實(shí)行“雙樓長(cháng)機制”，落實(shí)樓宇內企業(yè)的防疫主體責任。2月28日，北京新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組辦公室進(jìn)一步下發(fā)通知。至此，“雙樓長(cháng)機制”開(kāi)始在全北京市各區得到推廣實(shí)施，也成為北京大型商務(wù)樓宇的防控標配措施，進(jìn)一步鞏固了北京疫情防控網(wǎng)絡(luò )。

北京衛視《北京新聞》2月23日對北京銀泰中心的疫情防控工作進(jìn)行報道。

分類(lèi)精準防控 暖心服務(wù)關(guān)愛(ài)

作為北京CBD首批六星超甲級樓宇，北京銀泰中心的另一大特點(diǎn)是入駐企業(yè)總部多、入駐的外企多、外籍員工多。同時(shí)，作為集辦公、酒店、公寓、商業(yè)、會(huì )議、餐飲等多功能于一體的綜合性商務(wù)樓宇，北京銀泰中心樓宇內人員構成復雜。

面對這一情況，應如何精準實(shí)施疫情防控呢？對此，北京銀泰中心采取了分類(lèi)管理的辦法。無(wú)論是銀泰體系自有員工、入駐寫(xiě)字樓的企業(yè)、入駐in01的商戶(hù)、入住北京柏悅酒店的客人，還是安保外協(xié)服務(wù)單位、或者是快遞外賣(mài)等臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)者……每一類(lèi)人員，北京銀泰中心都制定了詳細的防疫指引，一線(xiàn)同事們經(jīng)過(guò)詳細培訓后，都可根據指引認真落實(shí)到位。

其中，針對入駐的外企多、外籍員工多的特點(diǎn)，北京銀泰中心還推出了雙語(yǔ)服務(wù)，確保防疫宣貫工作不出現遺漏。

3月份以后，雖然國內疫情防控工作出現了向好趨勢，但國際疫情快速蔓延帶來(lái)的輸入性風(fēng)險持續攀升。對此，北京柏悅酒店進(jìn)一步提升防控標準。自3月3日起，就不再接待從韓國、意大利、伊朗、日本等疫情嚴重國家經(jīng)北京口岸入境的短期進(jìn)京人員；3月11日起，北京柏悅酒店不再接待所有入境進(jìn)京人員。

與此同時(shí)，北京銀泰中心推出的暖心服務(wù)，為疫情防控工作也增加了人文關(guān)懷色彩。

疫情爆發(fā)之初，北京銀泰中心就發(fā)出溫馨提示，勸慰湖北籍員工和相關(guān)商戶(hù)人員盡可能留在北京過(guò)年，并對部分人員進(jìn)行春節慰問(wèn)；針對可能出現的隔離需求，北京銀泰中心專(zhuān)門(mén)設置了獨立私密空間，既避免了交叉感染的危險，又確保了對個(gè)人隱私的保護。

疫情進(jìn)一步蔓延后，北京銀泰中心緊急向所在社區捐贈醫用口罩；北京銀泰置業(yè)有限公司黨支部黨員自發(fā)為疫情防控開(kāi)展內部捐款；北京銀泰中心in01設立“暖心小站”，為默默付出的環(huán)衛工人、外賣(mài)小哥等城市守衛者免費提供食物、熱飲、防疫物資。

北京銀泰中心in01設立“暖心小站”，為默默付出的環(huán)衛工人、外賣(mài)小哥等城市守衛者免費提供食物、熱飲、防疫物資。

在北京CBD地區，84平方公里的功能區內坐落著(zhù)130多棟樓宇、上萬(wàn)家外資企業(yè)、百家跨國公司地區總部，其中不少集辦公、商場(chǎng)、餐飲、娛樂(lè )于一體的商務(wù)樓宇，每棟樓宇的日均進(jìn)出人次動(dòng)輒成千上萬(wàn)。在疫情防控的非常時(shí)期，這也意味著(zhù)高度的人員聚集，是城市疫情防控重點(diǎn)必守之地。

北京銀泰中心用嚴謹認真的防疫工作，杜絕了病毒傳播的可能，這既是對一線(xiàn)醫護人員最好的支持，也是對這個(gè)城市最好的關(guān)愛(ài)。