在商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)中，商業(yè)綜合體與品牌商鋪是共生共榮的合作關(guān)系，需要相互扶持，共同成長(cháng)。此次疫情的到來(lái)，更加考驗這種產(chǎn)業(yè)關(guān)系。

一直以來(lái)，銀泰集團就秉持著(zhù)合作共贏(yíng)、互惠互利的商業(yè)精神，廣泛開(kāi)展各項合作。為了更好地承擔產(chǎn)業(yè)角色和社會(huì )責任，1月30日，銀泰集團鄭重決定，將與廣大商戶(hù)、合作伙伴同舟共濟、共渡難關(guān)，將免除旗下購物中心休業(yè)期間的全部租金。 這大大降低了近萬(wàn)家大中小品牌商戶(hù)和合作伙伴的經(jīng)營(yíng)壓力。

除此之外，銀泰集團更加關(guān)注的是，復工之后如何迅速提升客流量，使商戶(hù)能夠盡快回歸正常運營(yíng)，并在逆境中創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )。

3月初，為了幫商戶(hù)提升銷(xiāo)售，浙江東陽(yáng)銀泰城開(kāi)展了品牌“幫扶”計劃，日日有爆品活動(dòng)，通過(guò)多部門(mén)協(xié)同，以選定主推的“爆品”帶動(dòng)店鋪整體銷(xiāo)售，幫助商戶(hù)逐步恢復信心。目前30家商鋪參與了這個(gè)活動(dòng)，占比18%。

具體做法是通過(guò)商場(chǎng)公眾號，每天集中推出一款爆品，營(yíng)運和企劃部門(mén)指導商戶(hù)建立線(xiàn)上社群，以公眾號發(fā)布爆品+商戶(hù)社群推廣的方式，開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。

“第一天的爆品是曼卡龍的一款珠寶產(chǎn)品，選品以秒殺方式促銷(xiāo)，當天下午就售罄了?！睘樘嵘繗夂托判?，商場(chǎng)動(dòng)員營(yíng)運、企劃、物業(yè)等各個(gè)部門(mén)，發(fā)動(dòng)所有商鋪的員工都積極轉發(fā)，內外聯(lián)動(dòng)，互幫互助，一起做銷(xiāo)售推廣。

隨著(zhù)活動(dòng)開(kāi)展，參與的商鋪都收獲不少，銷(xiāo)售成績(jì)大大提高了商戶(hù)的信心，捷報頻傳：

明洞歐巴韓餐店鋪以打折銷(xiāo)售方式，在當日爆品帶動(dòng)下，銷(xiāo)售環(huán)比增長(cháng)260%……

奇客巴士爆品當日銷(xiāo)售環(huán)比增長(cháng)1718.18%……

DQ甜品推廣采用了公號引流+社群分享方式，通過(guò)群內活躍的互動(dòng)，當日店鋪業(yè)績(jì)5628元，環(huán)比增長(cháng)1126%，活動(dòng)2月底開(kāi)始至3月15日，日均銷(xiāo)售增長(cháng)423%，月銷(xiāo)售額環(huán)比上升1000%……

“疫情期間我們全員投入到提升店鋪銷(xiāo)售上，幫商鋪推廣很有成就感，大家從中都收獲很多?！睎|陽(yáng)銀泰城企劃部的同事表示，他們會(huì )將爆品商鋪按業(yè)態(tài)進(jìn)行分組管理，而購物中心的團隊也會(huì )相應地分為餐飲組、服飾組、零售組，分別和商鋪一起進(jìn)行選品推廣、建群接龍，以及收款指導等具體工作。

此外，東陽(yáng)銀泰城團隊還會(huì )按周進(jìn)行匯總開(kāi)展和復盤(pán)，總結開(kāi)展過(guò)程中存在的亮點(diǎn)和不足，一起探討如何做得更好，分享銷(xiāo)售業(yè)績(jì)優(yōu)秀的商戶(hù)爆品，進(jìn)行經(jīng)驗推廣。

實(shí)際上，銀泰集團旗下各購物中心都在積極推進(jìn)商戶(hù)銷(xiāo)售振興工作，大大增強了商戶(hù)們復工復產(chǎn)的決心和能力。

為了鼓勵通過(guò)商戶(hù)直播，北京銀泰中心對in01入駐淘寶直播的商場(chǎng)商戶(hù)給予了免審核、無(wú)押金、無(wú)分傭等優(yōu)惠，同時(shí)還有線(xiàn)上免費培訓、對優(yōu)秀直播商戶(hù)重點(diǎn)扶持，從商城頁(yè)面倒流等鼓勵措施。

而在王府井銀泰in88，鑒于客流量下降期的經(jīng)營(yíng)難題，in88特別組織了以餐飲和珠寶為主題的兩場(chǎng)沙龍，邀請商鋪談?wù)勅绾螒獙σ咔闆_擊?！懊鎸@種共同的困難，大家都想交流一下企業(yè)如何自救，有沒(méi)有一些好的經(jīng)驗做法可以借鑒?！?/span>

此外，銀泰集團旗下各購物中心還積極聯(lián)合眾多入駐品牌進(jìn)行線(xiàn)上直播活動(dòng)、“線(xiàn)上云服務(wù)”等，積極打通品牌之間的粉絲壁壘，最大力度地釋放流量?jì)r(jià)值。

“商場(chǎng)興則商戶(hù)興；商戶(hù)旺則商場(chǎng)旺?！比藗冎哉f(shuō)是“同舟共濟、共克時(shí)艱”，恰好說(shuō)明了商場(chǎng)與商戶(hù)的這種共生共榮關(guān)系。只要商業(yè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的各類(lèi)企業(yè)能夠守望相助，一起克服困難，就一定能夠實(shí)現合作共贏(yíng)。