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杭州湖濱銀泰in77入選全國首批示范智慧商店
發(fā)布時(shí)間：2023-01-06
閱讀次數：28402
近日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店評審結果的公示》，初步確定了首批12個(gè)全國示范智慧商圈、16個(gè)全國示范智慧商店。其中，杭州湖濱銀泰in77入選全國示范智慧商店。杭州湖濱銀泰in77所在的杭州湖濱智慧商圈，也入選首批全國示范智慧商圈。

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杭州湖濱商圈緊鄰西湖，商業(yè)面積約69.3萬(wàn)平方米，擁有湖濱銀泰in77等大型商業(yè)綜合體。2020年以來(lái)，湖濱智慧商圈圍繞建設“世界級地標商圈”目標，緊扣“城市會(huì )客廳”定位，打造開(kāi)放、活力、智慧、時(shí)尚的百億級新型消費商圈。

湖濱銀泰in77位于延安路258號，是集人文景觀(guān)、風(fēng)景旅游、商業(yè)于一體的綜合性高端商業(yè)區，也是杭州市湖濱商圈的商業(yè)龍頭。近三年來(lái)，湖濱銀泰in77以打造年輕消費者最舒適的多維需求一體化的購物空間為目標，建成較完善的數字化智能化商業(yè)消費場(chǎng)景，率先探索實(shí)現智慧化商業(yè)運營(yíng)發(fā)展，有效助力湖濱銀泰in77在疫情下實(shí)現業(yè)績(jì)逆勢高速增長(cháng)。

以數字化轉型為主要推動(dòng)力的“智慧+商業(yè)”，已成為實(shí)體商業(yè)革新的重要推動(dòng)力。2022年，銀泰商業(yè)管理集團上線(xiàn)“智慧運營(yíng)中臺1.0”，通過(guò)整合管理全鏈路運營(yíng)數據，構建高效率的商業(yè)精細化運營(yíng)服務(wù)，打造全新的購物消費體驗。
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在硬件方面，商場(chǎng)配置了智能導購、智能儲物柜、智能售傘機、共享充電設備等服務(wù)設備和自助租賃等服務(wù)設施，同時(shí)在軟件方面設有室內地圖、AR導航等，以更好地服務(wù)顧客；考慮到殘疾人群體的特殊性，in77還設置了殘疾人智能車(chē)位，設置了無(wú)感支付、尋車(chē)服務(wù)等設施。

面向消費者，湖濱銀泰in77開(kāi)設“銀泰inclub”小程序及“杭州湖濱銀泰in77”公眾號，并建有統一的數字營(yíng)銷(xiāo)平臺，建立并運營(yíng)直播服務(wù)通道；開(kāi)設電子會(huì )員系統，提升電子會(huì )員服務(wù)；將傳統的店鋪內設置二維碼投訴升級為公眾號投訴通道，消費者可直接通過(guò)公眾號對商戶(hù)進(jìn)行投訴維權。
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在商場(chǎng)主要出入口、停車(chē)場(chǎng)等區域設置智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設備，實(shí)現對智慧商店各個(gè)單元的全面感知和識別。在主要出入口、核心公共區域內配備視頻監控系統，為實(shí)時(shí)監測并進(jìn)行商場(chǎng)安防管理提供了堅實(shí)保障。
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目前湖濱銀泰in77已基本建成較完善的數字化智能化商業(yè)消費場(chǎng)景，率先探索實(shí)現智慧化商業(yè)運營(yíng)發(fā)展。為了緊跟業(yè)內智慧化發(fā)展步伐，未來(lái)將進(jìn)一步加大投入，提高場(chǎng)內會(huì )員服務(wù)的豐富度，完善商場(chǎng)會(huì )員精準運營(yíng)、全渠道消費滿(mǎn)送、精準營(yíng)銷(xiāo)推送等會(huì )員運營(yíng)功能，進(jìn)一步優(yōu)化顧客的購物體驗。

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