黨的二十大報告指出，“加快轉變超大特大城市發(fā)展方式，實(shí)施城市更新行動(dòng)，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市?！背鞘惺侨思猩畹牡胤?，實(shí)施城市更新、煥燃城市經(jīng)濟與消費活力，是推動(dòng)解決城市發(fā)展中的突出問(wèn)題和短板、不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需要的重要舉措；也是堅定實(shí)施擴大內需戰略、構建新發(fā)展格局的重要路徑，有利于充分釋放我國發(fā)展的巨大潛力，形成消費增長(cháng)點(diǎn)，培育發(fā)展新動(dòng)能，暢通國內大循環(huán)。

基于這樣的政策背景和自身發(fā)展需要，作為國內集寫(xiě)字樓、商業(yè)、酒店、公寓、藝術(shù)場(chǎng)域于一體的商業(yè)地產(chǎn)綜合體代表，銀泰集團近日推出了大會(huì )員系統升級，據了解，銀泰大會(huì )員系統集結了銀泰旗下購物中心、高端酒店、超甲/特色寫(xiě)字樓三大業(yè)務(wù)版塊，集合了銀泰會(huì )員會(huì )籍直升服務(wù)、消費權益服務(wù)、商務(wù)保障服務(wù)三大場(chǎng)景服務(wù)，集齊了銀泰特色購物中心權益、酒店專(zhuān)屬權益、商務(wù)專(zhuān)享權益三大特權體驗，進(jìn)一步拓展了會(huì )員服務(wù)半徑，完善商業(yè)地產(chǎn)生態(tài)圈結構，打造無(wú)界的場(chǎng)景消費新體驗。

健康而穩定的生態(tài)圈，能夠為商業(yè)提供更多元的發(fā)展空間，也會(huì )為其注入源源不斷的活力。此次銀泰大會(huì )員系統升級旨在進(jìn)一步打通業(yè)態(tài)，以多維度、多業(yè)態(tài)、多城市互相引流的“大銀泰”賦能商戶(hù)發(fā)展、豐富商圈業(yè)態(tài)、提升用戶(hù)消費感受，進(jìn)而煥燃消費信心、促進(jìn)城市活力塑造。

以貫通的大會(huì )員系統賦能商戶(hù)持續經(jīng)營(yíng)、商圈穩定發(fā)展

2023年年初，商務(wù)部市場(chǎng)運行專(zhuān)家、全聯(lián)房地產(chǎn)工作委員會(huì )會(huì )長(cháng)王永平曾表示，伴隨流量紅利和多元化、碎片化社交媒體崛起，很多創(chuàng )新品牌應運而生，但在流量熱潮退去后，如何實(shí)現長(cháng)效經(jīng)營(yíng)成為商業(yè)綜合體項目需要深入思考的問(wèn)題。在這樣的命題下，銀泰以大會(huì )員體系升級為抓手，拉通商業(yè)、辦公、住宅、酒店等多元業(yè)態(tài)，實(shí)現對商戶(hù)統一ID、統一積分、統一權益，提供權益共享服務(wù)，擴大私域流量池，構筑貫通的生態(tài)圈結構，賦能商戶(hù)持續經(jīng)營(yíng)、商圈穩定發(fā)展。9月23日，第19屆亞運會(huì )開(kāi)幕，八方來(lái)客匯聚杭州城。作為城中最繁華的湖濱步行街上超大體量的購物中心，杭州湖濱銀泰in77也迎來(lái)了新的消費熱潮。

據銀泰基業(yè)浙江區域負責人介紹，此次杭州湖濱銀泰in77共有約500個(gè)商戶(hù)加入大會(huì )員升級體系，與銀泰生態(tài)圈結構中不同城市、不同業(yè)態(tài)的商戶(hù)共享會(huì )員和服務(wù)。品牌店位于北京王府井銀泰in88的城市香氛品牌Homie Made在了解到銀泰升級的大會(huì )員體系后，表示考慮將品牌下一階段的杭州快閃活動(dòng)選址在杭州湖濱銀泰in77，“顯而易見(jiàn)，對北京王府井、杭州西湖這樣的城市旅游地標，多城市共享會(huì )員積分對拉動(dòng)消費也會(huì )非常奏效。很多Homie Made的用戶(hù)都生活在銀泰生態(tài)圈周?chē)?，他們的北京辦公室在銀泰，在杭州銀泰也有相應的公務(wù)或旅行需求，我們可以搭乘銀泰的大會(huì )員體系，更深度地服務(wù)于既有或潛在客戶(hù)，讓他們基于Homie Made的品牌和銀泰的會(huì )員服務(wù)體系，學(xué)會(huì )更好的消費和生活?！盚omie Made品牌主理人雷先生說(shuō)。

杭州湖濱銀泰in77

商業(yè)綜合體的生態(tài)圈結構建設是基于對商業(yè)底層邏輯數字化的重構，貫通的大會(huì )員體系是生態(tài)圈結構建設中幫助品牌和商戶(hù)穩定、持續地接觸消費者的工具。擁有60余個(gè)商業(yè)體的銀泰，努力以其生態(tài)圈的穩定發(fā)展形成與供應商、顧客和員工之間的共振，而這種共振的結果，是共贏(yíng)、共榮與共生。

以人為本 以大會(huì )員體系服務(wù)提升消費者體驗度、打造個(gè)性化城市名片

正如簡(jiǎn)·雅各布斯在《美國大城市的死與生》中所提到的，單一的基本功能，并不能為場(chǎng)景的多樣化屬性造成影響，因為它對人們的出行目的或時(shí)間造成的影響是單一的，這需要將購物、休閑、娛樂(lè )、飲食甚至社交等多種功能有效結合，確保消費者在不同時(shí)間里都能這一場(chǎng)景中獲得價(jià)值，從商業(yè)場(chǎng)景中豐富城市的多樣性。

科技賦能服務(wù)優(yōu)化。銀泰充分挖掘項目自身特點(diǎn)和資源稟賦，打造特色化的商業(yè)場(chǎng)景，升級大會(huì )員體系，使消費者在項目?jì)炔繉?shí)現高效便捷的溝通、輕松愉悅的游逛，并在不同城市轉場(chǎng)，實(shí)現會(huì )員體系的融通和連貫，極大地提升了消費體驗感。

來(lái)到杭州出差的張女士驚喜的發(fā)現，在杭州湖濱銀泰in77的商場(chǎng)消費積分和她所入住的杭州濱江銀泰喜來(lái)登大酒店會(huì )員權益是打通的，她可以在酒店享受健身和餐飲折扣?！拔彝瑫r(shí)也是北京銀泰中心in01的會(huì )員，據銀泰的工作人員介紹，跨城市的會(huì )員權益同樣兼容。雖然會(huì )員積分并不是我前去消費的全部動(dòng)力，但會(huì )員權益的打通會(huì )提升不少消費好感度?！?/span>

杭州濱江銀泰喜來(lái)登大酒店

正如張女士所言，與會(huì )員積分的累計和消費相比，銀泰大會(huì )員體系的生態(tài)建設更看重消費者在生態(tài)圈中的成長(cháng)性和歸屬感。在眾多的商業(yè)地產(chǎn)品牌中，銀泰一向以‘塑造個(gè)性’的態(tài)度聞名于業(yè)界，它善于在不同定位的城市地標中打造完整的消費場(chǎng)景，以多業(yè)態(tài)服務(wù)消費者不斷變化的需求。同時(shí)，通過(guò)整合旗下商業(yè)、寫(xiě)字樓、酒店資源優(yōu)勢，以開(kāi)放、兼容創(chuàng )新的生態(tài)合作模式，將旗下各類(lèi)消費場(chǎng)景聯(lián)通，實(shí)現資源的互通互享，以無(wú)界消費場(chǎng)，為客戶(hù)構筑了豐富而充滿(mǎn)可能性的生活消費場(chǎng)域，通過(guò)多維度共享流量池，提升資源的價(jià)值與效率。

與此同時(shí)，在更多消費開(kāi)始與銀泰生態(tài)圈結構建設共生后，作為商業(yè)綜合體，銀泰可以繼續提升所在城市的商業(yè)氛圍和經(jīng)濟發(fā)展水平，促進(jìn)城市經(jīng)濟的繁榮；以獨特的空間布局和環(huán)境的美觀(guān)性提升城市的整體環(huán)境和公共空間的質(zhì)量。一定程度上，還可以影響城市的社會(huì )和文化生活，伴隨著(zhù)銀泰大會(huì )員體系，銀泰生態(tài)圈還提供了多樣化的消費選擇和休閑方式，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)和展覽推廣城市的文化特色和旅游資源，引來(lái)更多關(guān)注。

杭州第19屆亞運會(huì )期間，杭州濱江銀泰喜來(lái)登大酒店增設了中國傳統文化表演，以迎接來(lái)訪(fǎng)的境外客人

對于商業(yè)綜合體而言，更新迭代始終是發(fā)展的永恒主題。城市從來(lái)就不缺購物的地方，缺的是吸引消費者前往的驅動(dòng)力。從城市客廳到生活方式目的地，商業(yè)綜合體的變化即如何在物質(zhì)消費時(shí)獲得價(jià)值體感，將消費行為變成令人身心愉悅的消費。銀泰正是這條道路上身體力行的實(shí)踐者，銀泰大會(huì )員體系是其打造生態(tài)圈結構的重要一環(huán)，以此為基礎，銀泰正在重新定義消費的意義，塑造城市的特色和個(gè)性，提升城市的商業(yè)氛圍、環(huán)境質(zhì)量和社會(huì )文化生活水平。